​返品・交換・製品保証・修理

返品・交換

オンラインショップでご購入された商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、 ご注文日から14日以内に090-6566-5926までご連絡をお願いいたします。
お客様のご都合による商品の交換または返品は、原則として受け付けできません。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
ご購入いただいた商品の返品は、できませんのでご了承くださいませ。

不良品・破損品

商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、ご注文日から14日以内に090-6566-5926までご連絡をお願いいたします。
不良品の場合は、良品のご注文商品と交換いたします。交換する商品、または正しい商品の在庫がない場合は商品代金をご返金いたします。
返品のお手続きが完了次第、商品の返送に要する送料を含めてご返金いたします。

製品保証

弊社運営の公式NAJUオンラインショップ(以下、当ショップ)では、
製造上の欠陥に対して、製品ご購入後1年間の保証をしております。
*保証内容は製品の破損状態によって異なります。
製品の破損状態によっては、有償修理となる場合や承れない場合もございます。

 

保証書について

当ショップでお買い上げいただいた証明として、下記製品には「保証書」をお付けしております。
また、保証書が付かない製品については、同梱されております「納品書」が当ショップでご購入いただいた証明となります。
製品保証を受ける際には、「保証書」または「納品書」のご提示が必要となります。
紛失されますとサービスをお受けできない場合もございますので、大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

 

保証サービスを受けるには

保証書が付いている製品については「保証書」を、保証書が付いていない製品については「納品書」を、お手元にご準備の上、
カスタマーサービスまでお問い合わせください。
*時計の製品保証についてはこちらをご確認ください。

日本国内の公式直営店舗・公式アウトレット店舗でご購入の場合


製品保証を受ける際には、保証書またはご購入時のレシートのご提示が必要となります。
紛失されますとサービスをお受けできない場合もございますので、大切に保管していただきますようお願い申し上げます。